{"id":1008,"date":"2024-10-23T11:50:27","date_gmt":"2024-10-23T11:50:27","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.localboss.app\/?p=1008"},"modified":"2024-10-23T11:50:28","modified_gmt":"2024-10-23T11:50:28","slug":"la-lucha-contra-las-resenas-falsas-y-las-nuevas-medidas-de-la-ftc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.cinquo.io\/es\/la-lucha-contra-las-resenas-falsas-y-las-nuevas-medidas-de-la-ftc\/","title":{"rendered":"La Lucha contra las Rese\u00f1as Falsas y las Nuevas Medidas de la FTC"},"content":{"rendered":"\n

En agosto de 2024, la Comisi\u00f3n Federal de Comercio de los Estados Unidos (FTC, por sus siglas en ingl\u00e9s) implement\u00f3 una nueva regla clave que busca proteger la integridad del comercio digital: la prohibici\u00f3n expl\u00edcita del uso de rese\u00f1as falsas<\/strong>. Esta regulaci\u00f3n tiene como objetivo garantizar que las rese\u00f1as reflejen las experiencias genuinas de los clientes, combatiendo una pr\u00e1ctica que se ha vuelto cada vez m\u00e1s com\u00fan y da\u00f1ina para consumidores y negocios leg\u00edtimos y honestos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 Dice la Nueva Regla?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La nueva regulaci\u00f3n de la FTC<\/strong><\/a> establece que cualquier uso de rese\u00f1as falsas<\/strong> o manipuladas<\/strong> en perfiles de Google Business ser\u00e1 considerado ilegal<\/strong>. Esto incluye tanto la creaci\u00f3n de rese\u00f1as completamente inventadas como la compra de rese\u00f1as positivas o la eliminaci\u00f3n selectiva de comentarios negativos. La regla establece que las rese\u00f1as deben ser aut\u00e9nticas y no inducidas por compensaciones ocultas o pr\u00e1cticas enga\u00f1osas.<\/p>\n\n\n\n

Principales Medidas de la Regla:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
    \n
  1. Prohibici\u00f3n de Rese\u00f1as Falsas de Consumidores<\/strong>. Los negocios no pueden publicar o encargar rese\u00f1as que no reflejen una experiencia aut\u00e9ntica. Esto incluye rese\u00f1as escritas por personas que no han usado el producto o servicio, o personas no reales.<\/li>\n\n\n\n
  2. Prohibici\u00f3n de testimonios falsos. <\/strong>Si el testimonio de un cliente o celebridad provoca alg\u00fan tipo de falsa representaci\u00f3n de la realidad, tambi\u00e9n estar\u00e1 prohibido bajo esta nueva regla.<\/li>\n\n\n\n
  3. No M\u00e1s compra o venta de rese\u00f1as falsas:<\/strong> Las rese\u00f1as compradas tambi\u00e9n est\u00e1n estrictamente prohibidas. Las empresas no pueden pagar a clientes o empresas de terceros para generar comentarios positivos (ni negativos a la competencia). Todo tipo de compensaci\u00f3n econ\u00f3mica no ser\u00e1 permitida.<\/li>\n\n\n\n
  4. Prohibici\u00f3n de manipulaci\u00f3n de rese\u00f1as negativas:<\/strong> No se puede manipular un perfil de empresa eliminando rese\u00f1as negativas de manera selectiva o incentivando a los clientes a cambiar sus rese\u00f1as. Esta pr\u00e1ctica se conoce como review gating<\/a><\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  5. No ocultar relaciones internas:<\/strong> Si se tiene alg\u00fan tipo de relaci\u00f3n personal o laboral con el negocio al que le dejas la rese\u00f1as o haces un testimonio, est\u00e1s en la obligaci\u00f3n de comunicarlo si quieres que tu rese\u00f1a sea aut\u00e9ntica. La falta de transparencia sobre estas rese\u00f1as tambi\u00e9n provocar\u00e1 su eliminaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
  6. Suprimir rese\u00f1as negativas ilegalmente<\/strong>. El uso de amenazas legales sin bases, amenazas f\u00edsicas , intimidaci\u00f3n o acusaciones p\u00fablicas falsas, por razones m\u00e1s que obvias, estar\u00e1 completamente prohibido si el fin es eliminar una rese\u00f1a negativa de tu negocio.<\/li>\n\n\n\n
  7. Vender o Comprar indicadores de redes sociales falsos<\/strong>: Los seguidores y likes falsos tambi\u00e9n est\u00e1n expl\u00edcitamente prohibidos ya que muestran una visi\u00f3n enga\u00f1osa de tu negocio. Esto aplica solo si el afectado tiene constancia de estos hechos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    \u00bfC\u00f3mo Afecta a los Negocios?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Esta nueva regla tiene un impacto significativo en c\u00f3mo los negocios gestionan su reputaci\u00f3n online. Los perfiles de Google Business, en particular, deben ser gestionados con mayor transparencia y \u00e9tica. Cualquier intento de manipular el sistema mediante la compra de rese\u00f1as o la creaci\u00f3n de rese\u00f1as falsas podr\u00eda acarrear multas significativas y sanciones legales para los infractores.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfQu\u00e9 Pueden Hacer los Negocios para Cumplir con la Nueva Regla?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    La implementaci\u00f3n de esta nueva regla no debe verse como una amenaza, sino como una oportunidad para los negocios de construir una reputaci\u00f3n en l\u00ednea aut\u00e9ntica y confiable<\/strong>. Y si ya lo haces, pues la regla solo iguala las reglas del juego. Aqu\u00ed hay algunos pasos que los negocios pueden seguir para asegurarse de cumplir con las regulaciones de la FTC:<\/p>\n\n\n\n