{"id":973,"date":"2024-09-09T07:36:33","date_gmt":"2024-09-09T07:36:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.localboss.app\/?p=973"},"modified":"2024-10-23T11:48:06","modified_gmt":"2024-10-23T11:48:06","slug":"el-secreto-del-timing-cuando-deberias-pedir-una-resena","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.cinquo.io\/es\/el-secreto-del-timing-cuando-deberias-pedir-una-resena\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1ndo Deber\u00edas Pedir una Rese\u00f1a a tus Clientes?"},"content":{"rendered":"\n<p>Despu\u00e9s de leer el art\u00edculo del <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2023\/02\/when-is-the-best-time-to-ask-customers-for-a-review?utm_source=local-seo-401.beehiiv.com&amp;utm_medium=newsletter&amp;utm_campaign=there-s-more-to-reviews-than-you-think\"><strong>Harvard Business Review<\/strong><\/a> sobre cu\u00e1l es el mejor momento para pedir rese\u00f1as a tus clientes, me sorprendieron los resultados obtenidos en este estudio sobre este tema. Si piensas en la \u00faltima vez que recibiste un recordatorio de alg\u00fan negocio para dejar una rese\u00f1a, lo m\u00e1s probable es que sea el mismo d\u00eda que compraste el producto o recibiste el servicio. Esto surge de la suposici\u00f3n que cuanto m\u00e1s pase el tiempo, m\u00e1s improbable ser\u00e1 que el cliente deje una rese\u00f1a. Pues esto no es verdad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es el mejor momento para pedir una rese\u00f1a?<\/h3>\n\n\n\n<p>Los consumidores necesitan tiempo para decidir sobre qu\u00e9 valoraci\u00f3n le dar\u00e1n a un negocio. De hecho, la mayor\u00eda de los consumidores necesitan m\u00e1s de 2 d\u00edas despu\u00e9s de recibir un producto para publicar una rese\u00f1a. Si se les pide dejar una rese\u00f1a muy pronto, se sentir\u00e1n presionados y precipitados por lo que tomar\u00e1n la decisi\u00f3n de no hacer la rese\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<p>El estudio realiz\u00f3 el siguiente experimento. Se hicieron dos grupos: uno al que se le realiz\u00f3 el experimento y el otro grupo de control al que no. Despu\u00e9s de una experiencia con un producto, el grupo de tratamiento recibi\u00f3 recordatorios para dejar una rese\u00f1a en los siguientes intervalos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Al d\u00eda siguiente\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>5 d\u00edas despu\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>9 d\u00edas despu\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>13 d\u00edas despu\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los resultados indicaron que un recordatorio inmediato para dejar una rese\u00f1a reduce la probabilidad de que el consumidor deje una rese\u00f1a en comparaci\u00f3n con el grupo de control, mientras que los recordatorios tard\u00edos (13 d\u00edas) aumentaron la probabilidad de dejar una rese\u00f1a.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hay dos sentimientos que entran en juego en este proceso: el aumento de la memoria causado por el recordatorio y la sensaci\u00f3n de libertad del consumidor para publicar la rese\u00f1a cuando quiera.\u00a0Cu\u00e1nto m\u00e1s pronto se env\u00eda el recordatorio, m\u00e1s peso tiene el segundo argumento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 puedes hacer t\u00fa como due\u00f1o de negocio?<\/h3>\n\n\n\n<p>Lo mejor es analizar cu\u00e1nto tardan de media tus clientes en dejar una rese\u00f1a org\u00e1nicamente. La categor\u00eda del producto tiene una fuerte influencia. Determinar el valor que aporta un producto o servicio var\u00eda seg\u00fan sus caracter\u00edsticas. Por ejemplo, si tienes una tienda de reparaci\u00f3n de productos electr\u00f3nicos, lo mejor es esperar m\u00e1s tiempo para pedir una rese\u00f1a que si tienes un restaurante. <\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, no existe una estrategia que sirva para todos los casos, ya sea \u201ccuanto m\u00e1s r\u00e1pido mejor\u201d o \u201cigual para todos\u201d. Como bien sabemos en <a href=\"https:\/\/localboss.app\/es\"><strong>Localboss<\/strong><\/a>, la gesti\u00f3n de las rese\u00f1as requiere una estrategia y t\u00e1ctica pensada, y el momento de pedir la rese\u00f1a es clave. Empieza a tomar el control de tu reputaci\u00f3n en l\u00ednea con Localboss. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Despu\u00e9s de leer el art\u00edculo del Harvard Business Review sobre cu\u00e1l es el mejor momento para pedir rese\u00f1as a tus clientes, me sorprendieron los resultados [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":974,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24,26,71,27],"tags":[],"class_list":["post-973","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customers-es","category-negocios-locales","category-psicologia-del-consumidor","category-resenas","bwp-masonry-item","bwp-col-3","bwp-post-has-title"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.cinquo.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/973","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.cinquo.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.cinquo.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.cinquo.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.cinquo.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=973"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blog.cinquo.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/973\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1011,"href":"https:\/\/blog.cinquo.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/973\/revisions\/1011"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.cinquo.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/974"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.cinquo.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=973"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.cinquo.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=973"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.cinquo.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=973"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}