¿Cómo reportar reseñas falsas de tu perfil de Google Maps?

Las reseñas en Google pueden tener un impacto significativo en la reputación de tu negocio. Si bien las reseñas positivas pueden atraer a nuevos clientes, las negativas pueden disuadirlos. Sin embargo, no todas las reseñas negativas son justas o precisas. En este artículo, explicaremos cómo eliminar estas reseñas de tu perfil de empresa de Google y qué medidas puedes tomar para gestionar tu reputación en línea de manera efectiva.

Paso a Paso para Eliminar Reseñas en Google

Cuando recibes una reseña inapropiada o falsa, tú mismo puedes reportar este comentario a Google. Existen dos plataformas desde donde puedes realizar esta acción: Google Maps o tu Perfil de Empresa de Google.

Marcar la reseña desde Google Maps

• Encuentra tu perfil de empresa en Google Maps y clica la sección de Reseñas
• Busca la reseña qué quieres reportar
• Selecciona Acciones en la reseña (tres puntos) y Denunciar la reseña

Gestiona la reseña desde la ayuda de Perfil de Empresa de Google 

• #1: Inicia sesión con tu cuenta de empresa en la plataforma de Google Business.
• #2: Confirma tu correo asociado a tu negocio. Puedes seleccionar la ubicación que desees revisar en Google Business Locations.
• #3: Clica en Leer Reseñas

• #4: Busca la reseña que quieres reportar y clica el icono de exclamación (Denuncia una reseña)
• #5: En la nueva pestaña, selecciona una categoría para la reseña que se ajuste al motivo del reporte

• #6: Envía tu informe de reporte

De media, después de tres días hábiles podrás ver la resolución en tu reporte desde tu Perfil de Empresa de Google. Después de darle a Leer Reseñas, clica los tres puntos arriba a la derecha y Gestionar reseñas denunciadas ( o pulsa en este enlace).

Si la reseña no ha sido eliminada, puedes apelar la decisión desde esa misma pestaña con los siguientes pasos: